米国のペットEC「Chewy」特集(後編)Amazonと戦う「唯一の方法」とは
(前回の続き)
2011年に26歳の起業家ライアン・コーエンが立ち上げたペット通販サイト「Chewy」。Amazonをはじめ競合は多かったが、顧客サービスへの注力によってリピート購入を集める。
物流拠点への積極投資も進め、事業は倍々ゲームで伸び続けた。そろそろIPOを考えるか...となっていたところに、やってきたのが業界2位の小売チェーン「Petco」からの統合案である。
ところが、Petcoからの提案は魅力的とは言えなかった。速攻で握手して別れると、次にやってきたのが業界トップのPetSmartだ。