プレイドは、「データによって人の価値を最大化する」というミッションのもと、顧客体験（CX）プラットフォーム「KARTE」を提供している企業です。このプラットフォームは、ウェブサイトやスマートフォンアプリを運営する事業者向けに、クラウド方式で提供されています。プレイドは、デジタル化が進む現代において、企業が顧客とのコミュニケーションをパーソナライズし、顧客体験を向上させるための支援を行っています。

「KARTE」は、事業者がウェブサイトやアプリ上で顧客の行動データを収集・解析し、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現するためのSaaS（Software as a Service）です。これにより、事業者は顧客のニーズや状況に応じた最適な提案やサービスを提供できるようになります。

プレイドは、デジタル人材の枯渇、統合された顧客体験の提供、幅広い部署・部門での利用可能性、事業シナジーの創出、そして継続的なサービスのアップデートを通じて、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援しています。また、プロダクトコンセプトとして「人」の良さを活かすことを重視し、企業が顧客との関係を深めることを目指しています。

プレイドの事業は主にSaaS事業とその他周辺事業に分かれており、SaaS事業では「KARTE for Web」、「KARTE for App」、およびオプションの「KARTE Datahub」を提供しています。これらのサービスは、事業者が顧客理解を深め、顧客体験を向上させるためのものです。その他周辺事業としては、CXに関する情報提供やコミュニティ形成を目的としたメディア「XD」の運営や、オフラインイベント「CX DIVE」の開催などを行っています。これらの活動を通じて、プレイドはCXの考え方を広め、企業と消費者の間に生まれる体験をより魅力的にすることに貢献しています。

プレイドは、データを活用して人々の価値を最大化することをミッションに掲げ、顧客体験（CX）の向上を目指すSaaS事業「KARTE」を展開しています。同社は、インターネット上での顧客との接点を個人化し、より豊かなサービス体験を提供することに注力しており、これを通じてデジタルトランスフォーメーションの推進を図っています。

成長戦略として、プレイドは「KARTE」の機能強化と顧客基盤の拡大に力を入れています。また、戦略的パートナーシップの構築を通じて、サービスの利用拡大を目指しています。これらの取り組みは、顧客の行動データを分析・モデル化し、次世代のデジタルトランスフォーメーションを実現するプラットフォームの構築を目的としています。

経営上の目標達成においては、サブスクリプションモデルによる「KARTE」の月額利用料の積み上げ状況（ARR）の拡大を重要な指標としています。これにより、サブスクリプション売上高、売上高比率、導入企業数の増加を目指しています。

プレイドは、プロダクトとサービスの向上、認知度の向上、組織体制の整備、経営基盤の強化、安定的な事業資金の確保という5つの重点領域に注力しています。これらの取り組みを通じて、顧客ニーズの多様化に対応し、事業の拡大と経営基盤の強化を図っています。また、積極的なマーケティング活動やパートナー企業との提携を強化し、プロダクトとサービスの認知度を高めることで新規顧客の獲得を目指しています。さらに、優秀な人材の採用・育成による組織体制の強化、財務基盤の強化と事業資金の安定的な確保にも取り組んでいます。これらの戦略を通じて、プレイドは持続可能な成長を目指しています。