事業内容
沿革・会社概要
Netflix, Inc.（ネットフリックス）は米国カリフォルニア州に本社を置く、動画配信サービス企業。ストリーミングエンターテインメントサービス『Netflix』を展開している。設立は1997年で、当初はオンラインでのDVD配達サービスとして始まり、2007年から動画ストリーミングサービスを開始した。
事業内容
Netflix, Inc.（ネットフリックス）の事業は、『Netflix』を提供するストリーミング事業とDVD配達事業から構成されている。
『Netflix』は、さまざまなジャンルや言語にまたがりTVシリーズ、ドキュメンタリー、長編映画を提供している。メンバーはいつでもどこでも、インターネットに接続された画面で好きなだけ見ることができる。メンバーは、CMなしで、再生、一時停止、および視聴を再開できる。
なお、米国ではDVD郵送サービスの会員が200万人以上いる。
Netflixはストリーミングエンターテイメント配信のパイオニアであり、2007年にストリーミングサービスを開始した。このリリース以来、インターネットに接続された画面のエコシステムを開発し、消費者がインターネットで直接エンターテインメントを楽しむことができるコンテンツを増やしている。これらの努力の結果として、Netflixはストリーミングエンターテインメントの配信に対する消費者の受け入れと関心の高まりを経験した。
Netflixの中核戦略は、営業利益率の目標の範囲内でストリーミングメンバーシップビジネスをグローバルに成長させることだという。メンバーを楽しませ、新しいメンバーを引き付けるコンテンツのプログラミングミックスに焦点を当ててストリーミングコンテンツを拡大することにより、メンバーのエクスペリエンスを継続的に改善していく。
さらに、ユーザーインターフェースを継続的に強化し、ストリーミングサービスをより多くのインターネット接続画面に拡張している。Netflixのメンバーは、オフラインで閲覧するために選択したタイトルをダウンロードできる。
競争環境
ストリーミングエンターテイメントの市場は非常に競争が激しく、急速に変化している。
Netflixは、マルチチャンネルビデオプログラミングディストリビューター（「MVPD」）、ストリーミングエンターテインメントプロバイダー（海賊版コンテンツを提供するプロバイダーを含む）、ビデオゲームプロバイダーなど、他のエンターテインメントビデオプロバイダーと競争している。
また、ライセンスされたストリーミングコンテンツとオリジナルのコンテンツプロジェクトの両方について、当社のサービスのコンテンツを取得する際に、ストリーミングエンターテイメントプロバイダーやコンテンツプロデューサーと競合している。
消費者は複数のエンターテインメントサービスと同時に関係を維持することができるが、Netflixは消費者が自由な時間の瞬間にNetflixを選択するよう努めている。Netflixはこの選択を「真実の瞬間を勝ち取る（winning moments of truth）」と呼んでいる。
メンバーと共にこれらの真実の瞬間を勝ち取るため、Netflixはテクノロジーとコンテンツの両方を含むサービスを継続的に改善している。これはますます独占的で厳選されており、独自のプログラミングを含むようになった。
季節性
会員数の増加は、消費者がインターネットに接続された画面を購入するときと、視聴を増やす傾向があるときの変動を反映する季節的なパターンを示している。 歴史的に、第1四半期と第4四半期（10月から3月）は、ストリーミングメンバーシップの最大の成長を表す。 また、メンバーシップの増加は、コンテンツのリリーススケジュールや価格の変更の影響を受ける可能性がある。
従業員数
2019年12月31日の時点で、約8,600人の正社員がいた。
ビジネス上の懸念
過去数年間、会員数は大幅に増加してきた。
メンバーを引き付け続けるNetflixの能力は、メンバーに魅力的なコンテンツの選択肢を一貫して提供し、サービスを効果的にマーケティングし、TVシリーズや映画を選択して視聴するための質の高いエクスペリエンスを提供する能力に部分的に依存する。
さらに、競合他社の相対的なサービスレベル、コンテンツの提供、価格、および関連機能は、メンバーシップを引き付け、維持するNetflixの能力に悪影響を及ぼす可能性がある。
競合他社には、MVPDやストリーミングエンターテインメントプロバイダー（海賊版コンテンツを提供するプロバイダーを含む）などのその他のエンターテインメントビデオプロバイダーや、ビデオゲームプロバイダーや、メンバーが自由な時間に選択できるその他のエンターテインメントソースが含まれる。
会員の多くは、Netflixに再び参加したり、既存の会員からの口コミ広告に由来している。既存の会員を満足させる努力がうまくいかない場合、会員を引き付けることができない可能性があり、その結果、事業を維持および/または拡大する能力が悪影響を受けることになる。
メンバーは、サービスを十分に使用していない、家計費を削減する必要がある、コンテンツの可用性が不十分である、競争力のあるサービスが優れた価値やエクスペリエンスを提供している、カスタマーサービスの問題が満足に解決されていないなど、さまざまな理由でサービスをキャンセルする。
キャンセルされたメンバーシップを置き換えるため、および現在のメンバーシップベースを超えてビジネスを成長させるために、継続的に新しいメンバーシップを追加する必要がある。同じ家庭内の複数のユーザーが非営利目的で単一のアカウントを共有することを許可しているが、アカウントの共有が悪用されると、新しいメンバーを追加する機能が妨げられ、当社の運営結果に悪影響が及ぶ可能性がある。
特に、コンテンツコストの大部分が固定されており、数年にわたって契約していることを考えると、予想どおりに成長しない場合、支出を調整したり、成長率の低下に見合った（メンバーシップごとの）収益を増やすことができない場合がある。
Netflixのマージン、流動性、経営成績に悪影響を与える可能性のあるレート。既存のメンバーシップを維持し、新しいメンバーシップを引き付けることの両方において、現在および新しい競合他社とうまく競争することができない場合、当社の事業は悪影響を受ける。さらに、過剰な数のメンバーが当社のサービスをキャンセルした場合、これらのメンバーを新しいメンバーに置き換えると現在予想されているよりも大幅に高いマーケティング費用が発生する可能性がある。
エンターテインメントビデオの市場は非常に競争が激しく、急速に変化している。
新規および既存の配信チャネルを通じて、消費者はエンターテインメントビデオにアクセスするための選択肢を増やしている。これらのチャネルの基礎となるさまざまな経済モデルには、サブスクリプションモデル、トランザクションモデル、広告サポートモデル、および海賊版ベースのモデルが含まれる。
これらはすべて、エンターテインメントビデオ市場の有意義なセグメントを獲得する可能性がある。特に著作権侵害は、消費者への根本的な提案が非常に説得力があり、競争するのが難しいため、Netflixのビジネスに損害を与える恐れがある。
海賊版サービスは急速な世界的成長の影響を受けている。放送局やケーブルネットワーク事業者などのエンターテインメントビデオの従来のプロバイダー、およびインターネットベースのeコマースまたはエンターテインメントビデオプロバイダーは、ストリーミングビデオの提供を増やしている。
これらの競合他社のいくつかは、長い営業履歴、大規模な顧客基盤、強力なブランド認知、特定のコンテンツに対する独占権、および重要な財務、マーケティング、その他のリソースを持っている。彼らはサプライヤーからより良い条件を確保し、より積極的な価格設定を採用し、製品開発、テクノロジー、インフラストラクチャ、コンテンツの取得、およびマーケティングにより多くのリソースを投入するかもしれない。
新規参入者が市場に参入したり、既存のプロバイダーが独自のサービスやエンターテインメントビデオを提供するアプローチでサービスを調整したりする場合がある。企業はまた、競争上の地位を強化する企業結合または提携を締結する場合がある。現在および新規の競合他社と成功または収益を上げることができない場合、Netflixの事業は悪影響を受け、市場シェア、収益、または収益性を増加または維持できない可能性がある。
