事業内容
沿革・会社概要
MercadoLibre, Inc.（メルカドリブレ）は、アルゼンチン・ブエノスアイレスを拠点とする、ラテンアメリカ市場向けeコマースプラットフォームである。1999年にアルゼンチンで設立され、2007年8月にNASDAQに上場した。
事業内容
MercadoLibreのプラットフォームは、オンラインとオフラインの両方で商取引を促進するためのサービスをユーザーに提供している。
マーケットプレイス『Mercado Libre Marketplace』、FinTechプラットフォーム『Mercado Pago』、ロジスティクスサービス『Mercado Envios』、広告ソリューション、クラシファイドサービス『Mercado Libre Classifieds』、オンラインWebストアソリューション『Mercado Shops』の6つの統合eコマース・デジタル決済サービスを提供している。
マーケットプレイス
『Mercado Libre Marketplace』は、完全に自動化されており、トピック別にアレンジされたユーザーフレンドリーなプラットフォームであり、MercadoLibreのWebサイトとモバイルアプリからアクセスできる。プラットフォームを利用して、企業や個人が商品を掲載し、オンラインで売買を行うことができる。
ロジスティクスサービス
『Mercado Envios』の物流ソリューションを利用すると、MercadoLibreのプラットフォーム上の出品者は、サードパーティの運送業者やその他の物流サービスプロバイダーを利用することができ、フルフィルメントと倉庫保管サービスを提供することができる。
『Mercado Envios』ソリューションを選択したセラーは、競争力のある価格でシームレスに統合された出荷体験を提供できるだけでなく、マーケットプレイスでの販売に無料または割引出荷を提供するための出荷補助金を利用できる。
オンライン決済ソリューション
『Mercado Libre Marketplace』を補完し、購入者と出品者のユーザー体験を向上させるために、統合型オンライン決済ソリューション 『Mercado Pago』が開発された。これにより、MercadoLibreの登録ユーザーは、安全かつ簡単にオンラインで支払いを送受信できるようになった。
『Mercado Pago』はブラジル、アルゼンチン、メキシコ、チリ、コロンビアのマーケットプレイスでのすべての取引を決済している。
『Mercado Pago』のオンライン決済事業では、加盟店がブランドやソフトウェア開発キットを使用して、Webサイト上でのチェックアウトや支払いプロセスを容易にし、ユーザーがWebサイトやMercado Pagoアプリを使用してお互いに送金できる。
ユーザーは銀行口座を持たなくても、Mercado Pagoアプリやプリペイドカードと統合することで、MercadoLibreのフィンテックソリューション一式を利用することができる。
MercadoLibreは、以下のようなオンライン・ツー・オフライン（O2O）商品やサービスを拡大することで、決済サービスの提供を積極的に強化してきた。
- mPOSとQR決済コードによる店頭での支払い
- 公共料金、携帯電話のトップアップ、ピアツーピア決済などのデジタル決済ソリューションをモバイルウォレットで提供
- ユーザーがMercado Pagoウォレットからアカウント残高を使ったり引き出したりできるプリペイドカードや共同ブランドのクレジットカードの提供
- Mercado Libre Marketplaceでのマーチャントクレジットとコンシューマークレジット
- Mercado Pagoのアカウント残高に投資するためのMercado Fondoという名のマネーマーケットファンド
MercadoLibreのmPOSソリューションは、加盟店や個人がチップを読み取って個人識別番号（PIN）を入力するか、またはそれをスワイプすることによって、物理的なクレジットカードやデビットカードを処理することができる。mPOSデバイスは、個人や中小企業のニーズに合うようレンタル料なしに設計されており、販売を進めるための競争力のある取引料金体系を提供する。
『Mercado Pago』は大幅に成長しており、ブラジルではmPOSデバイスからの支払い総額は、MercadoLibreのオンラインマーチャントサービス事業の2倍に達している。
MercadoLibreのクレジットソリューションである『Mercado Credito』は、2016年第4四半期にアルゼンチンで、2017年にはブラジルとメキシコで販売を開始した。『Mercado Credito』は、金融機関から十分なサービスを受けられず、必要なクレジットへのアクセスがないことに悩んでいるユーザーベースを活用している。
クレジットの円滑化は、ユーザーのエンゲージメントを強化し、『Mercado Pago』を利用するための追加のタッチポイントとインセンティブを生み出すことができる重要なサービスである。また、これまで不正防止のために使用していた機械学習やAIアルゴリズムを活用し、従来の金融機関とは異なる独自の信用リスクモデルを開発することが可能になった。
クレジット需要のギャップを埋めるための機会を見つけたことから、MercadoLibreはmPOSソリューションを採用している加盟店向けに運転資金ローンの提供を開始した。mPOS加盟店へのマーチャントクレジットは、2018年下半期にアルゼンチンとブラジルで開始された。
MercadoLibreは、Mercado Libre Marketplaceの購入者の既存のデータを活用し、購入者に積極的に融資を提供することで、消費者向け融資の拡大にも着手した。『Mercado Credito』は2017年にアルゼンチンで、2018年にブラジルで、2019年にメキシコで展開された。
広告プラットフォーム
広告プラットフォームを通じて、ブランドや販売者は、商品検索、バナー広告、提案商品などを使用して、MercadoLibreのWebページに広告を表示することができる。販売店やブランドは、購入の意思を持ってマーケットプレイスを訪れている何百万人もの消費者にアクセスして、コンバージョンの可能性を高めることができる。
クラシファイドサービス
オンラインクラシファイドサービス『Mercado Libre Classifieds』を通じて、ユーザーは、自動車、不動産、サービスを掲載したり購入することができる。クラシファイドリスティングでは、マーケットプレイスのリスティングとは異なり、最終的な価値に応じた料金ではなく、任意の掲載料のみが請求される。『Mercado Libre Classifieds』ページは、MercadoLibreのプラットフォームへの主要なトラフィック源となっている。
オンラインストアソリューション
オンラインストアソリューション 『Mercado Shops』では、ユーザーは独自のオンラインストアの設定、管理、プロモーションを行うことができる。ストアはMercado Libreによってホストされ、マーケットプレイスや決済サービスと統合されている。ユーザーは、無料モデルとサブスクリプションベースのモデルのどちらかを選択して、強化された機能や付加価値のあるサービスを自分のストアで利用することができる。
経営戦略
MercadoLibreの主な目的は、ラテンアメリカの人々に小売や決済のeコマースサービスへの幅広いアクセスを可能にするテクノロジーベースのソリューションを提供することで、大規模に成長するデジタル経済の発展に貢献する。
MercadoLibreは、便利でシンプルかつ安全な方法でオンラインでの商品やサービスの購入や販売を希望する個人、ブランド、小売業者、その他のビジネスにより良いサービスを提供するために、eコマースのエコシステムを継続的に強化していく。MercadoLibreのプラットフォーム上でのWebおよびモバイルコマースを容易にする新しいツールや技術の開発に継続的に投資する。
頻繁に購入するユーザーのためのロイヤリティプログラム『Mercado Puntos』の開発を含め、既存のユーザーからの購入頻度と取引量の増加に引き続き注力していく。
Mercado LibreとMercado Pagoのブランドの推進、新規ユーザー獲得、既存ユーザー間でのクロスセリングを行うことで、プラットフォームを成長させる。
『Mercado Pago』の決済サービスを『Mercado Libre Marketplace』以外のサードパーティにも拡大していく。
