事業内容
沿革・会社概要
AppFolioは、米国カリフォルニア州サンタバーバラに本社を置く、不動産と法務管理SaaSプロバイダー。2006年に設立され、2012年にMyCaseを買収し法務市場に参入した。2015年6月、NASDAQへ株式上場を果たす。
事業内容
AppFolioは、不動産市場と法律市場に向けて、業界に特化したクラウドベースのビジネスソフトウェアソリューション、サービス、データ分析を提供している。ソフトウェアはモバイルに最適化されており、複数のデバイスやオペレーティングシステムでの使用を想定して設計され、最新のクラウドベースのアーキテクチャを使用してホストされている。
ビジネスモデル
AppFolioのコアソリューションは、顧客のビジネスの規模や種類に応じて定額制で提供している。
AppFolioの収益の大部分を占めるオプションの『Value+』サービスは、顧客がAppFolioのプラットフォームをビジネスに不可欠な特定の業務要件に適応させることを可能にするものである。『Value+』サービスを利用したい顧客は、サービスに応じて、サブスクリプション料金または使用料のいずれかを支払う。AppFolioは、顧客を維持し『Value+』サービスの利用率を高めるための継続的なトレーニングとサポート費用を別途請求することはない。
不動産ソリューション
AppFolioのコアとなる不動産ソリューションは、会計、文書管理、リアルタイムのインタラクティブな検索、データ分析、コミュニケーションなどの主要な機能を備えている。AppFolioは2008年に、最初の製品である『APM（AppFolio Property Manager）』で不動産市場に参入した。
AppFolioの年間収益の90%以上は、不動産市場に提供するソフトウェアソリューション、サービス、データ分析から得ており、14,385社の顧客が不動産管理ソリューションを利用している（2019年12月31日時点）。
AppFolioの不動産管理ソリューションは、不動産管理の顧客に、重要なビジネスプロセスを自動化するためのシステム、ステークホルダーとのビジネス上の相互作用を強化するためのエンゲージメントシステム、データを活用してビジネスワークフローを予測・最適化し、ビジネス全体の効率を向上させるためのソリューションを提供している。
『APM』
『APM（AppFolio Property Manager）』はクラウドベースのソフトウェアソリューションで、不動産管理の顧客に、ビジネスを合理化するために設計されたツールとサービスを提供している。
ソフトウェアは、一戸建て、集合住宅、商業施設、自治会、学生寮など、様々なタイプの物件に対応しており、顧客のビジネスをより効果的にマーケティング、管理、成長させるために継続的に進化している。中核となる機能は、会計、ビジネス分析、管理、マーケティング、賃貸借契約、主要な関係者とのコミュニケーションなどに対応する。
『APM PLUS』は、『APM』の機能をベースに構築され、データ分析、設定可能なワークフロー、収益管理および最適化機能を提供する。
『APM Value+』
オプションで、不動産の強化、自動化、合理化のために構築された、『Value+』サービスを提供している。『Value+』サービスは、顧客のビジネスに不可欠な管理プロセスとワークフローをサポートする。一般的にマーケティングとリース、電子決済サービス、居住者サービス、ビジネスの最適化、リスク軽減の分野を含む。
『APM Value+』は、顧客のビジネスを紹介する専門的に設計されたWebサイトを提供している。空室情報の掲載、電子決済サービス、オーナーポータル、メンテナンス依頼などの『APM』機能と完全に統合されている。
不動産管理者は、Webサイトのトラフィックとリードを追跡・分析し、掲載された空室に関連してWebサイトを訪問した見込みのあるテナントが記入したゲストカードを評価することで、見込み客を特定することができる。
Webサイトの機能には、フロアプラン、ビデオウォークスルー、プロの写真やビデオ制作、ブランディングやロゴ作成など、検索エンジンに最適化されたコンテンツが含まれている。
会計機能には、電子決済サービスが含まれており、不動産管理マネージャーはオンラインで支払いや債権を効率化することができる。AppFolioの顧客は、安全なオンラインポータル、モバイルアプリを介して、賃貸申請料、家賃の支払い、その他のテナント料金を徴収することができるだけでなく、オーナーの拠出金を受け取ることができる。また、オーナーや業者、自社の管理会社にも迅速かつ便利に支払いを行うことができる。
「テナントスクリーニングサービス」には、賃貸申込プロセスに関連して使用するための信用調査が含まれている。入居申込者のクレジットヒストリーの取得に加えて、不動産管理マネージャーは、全国の自動立ち退きや犯罪歴検索を活用したり、家賃の支払い履歴データへのアクセスや貢献を行うことで、より適格な入居者を特定し、リスクを軽減することができる。
AIリースアシスタントである「Lisa」は、24時間365日体制でリースチームの一員として勤務し、リアルタイムで見込みのある賃借人に合わせたテキストメッセージや電子メールでの回答を提供し、統合されたレポートを活用して正確なデータでリースのパフォーマンスを追跡し、入居率と運営効率の向上を促進する。
「AppFolio 投資管理コアソリューション」は、様々な規模の不動産投資顧問会社のためのクラウドベースのソフトウェアソリューションで、不動産投資顧問業務を効率化するために設計されたツールとサービスを提供している。
法務ソリューション
『MyCase』
『MyCase』は、小規模な法律事務所に革新的なツールとサービスを提供する法律市場向けのクラウドベースのソフトウェアソリューションであり、法律業務を合理化し、取扱件数を管理するために設計されている。『MyCase』のコア機能は、カレンダー、連絡先、書類の管理、タイムトラッキング、請求・回収、クライアントとのコミュニケーション、機密性の高い機密資料の安全な共有などに対応している。
『MyCase Value+』サービス
弁護士の顧客には『MyCase Value+』として、専門的に設計・構築されたWebサイトを提供している。Webサイトは『MyCase』のプラットフォームと完全に統合されており、法律事務所のマーケティングの効果を向上させ、日々の業務を合理化し、モバイルでの利用性を高めるように設計されている。
AppFolioの電子決済サービスにより、オンラインで請求書や債権を合理化することができる。顧客は、『MyCase』の安全なオンラインポータルを介して、迅速かつ便利にクライアントへの請求書を作成し、支払いを電子的に受け取ることができる。
成長戦略
AppFolioの成長戦略は、顧客とその主要なステークホルダーに、より価値の高い経営管理ソフトウェアソリューション、サービス、分析を提供することである。研究と新製品開発への投資の継続および、既存の顧客や将来の顧客に重要な機能を提供するために第3者との提携や買収も視野に入れる。2019年1月には、不動産市場向けの高度なAIソリューションを提供するDynasty Marketplace, Inc.を買収し、AIリースアシスタントを『Value+』サービスとして不動産管理の顧客に提供を開始した。
AppFolioは、マーケティングオートメーション技術を用いた近代的で拡張性のあるマーケティングアプローチを活用している。不動産事業開発チームは、マーケティングチームや営業チームと連携して、潜在的な顧客へのアプローチを行い、販売機会を創出している。見込み客がAppFolioのソフトウェアを評価する際に、顧客をサポートする対話型営業により迅速に関係を構築し、顧客のビジネス上の課題を把握し、AppFolioのコア機能と『Value+』サービスのメリットを提示している。
AppFolioは、人材が成功と顧客の成功の中心にあると信じており、質の高い人材を惹きつけて採用するだけでなく、貴重な人材の育成・育成にも力を注いできた。これまで培ってきた強力なチーム、特に戦略的計画を実行し続け、組織全体のイノベーションを促進するリーダーのコアバリューへの献身によって、大きな競争上の優位性をもたらしていると考える。
AppFolioは、これらの価値観にインスパイアされた人材を採用し、優れたカルチャーの構築に注力し、プロとしての成長と個人としての成長の機会を提供することで、「Glassdoor Best Place to Work 2020」に認定され、「Great Place to Work」からは「Best Workplace for Women and Parents」、「Best Place to Work in Texas」、「Best Small & Medium Workplace for 2019」を受賞している。
