事業内容
沿革・会社概要
BESTは、中国における統合型スマートサプライチェーンサービスのリーディングプロバイダーである。2007年にBEST Logistics Technologies Limitedとして香港に設立された。
2008年にBESTサプライチェーンマネジメントを立ち上げ、2010年にはHuitong Expressを買収してBESTエクスプレスを立ち上げた。 その後、2012年にQuanjitongを買収してBEST貨物を、2013年にはBESTキャピタルを開始。2015年、BESTグローバルと「BEST Store+」をローンチ、2016年にBEST UCargoをスタートした。
2017年6月、社名をBEST Logistics Technologies Limitedから、BEST Inc.に変更した。2017年9月、ニューヨーク証券取引所で米国預託証券（ADR）の取引を開始した。
BESTの統合物流およびサプライチェーンサービスは、B2BおよびB2Cサプライチェーン管理、エクスプレスや小口貨物の配送、国境を越えたサプライチェーン管理、トラック積載量を調達するためのリアルタイム入札プラットフォームなどを含む。
事業内容
BEST Inc.は、中国浙江省杭州市に拠点を置く、物流・サプライチェーンソリューション企業である。BESTの多面的なプラットフォームは、統合された物流とサプライチェーンサービス、ラストマイルサービス、付加価値サービス、独自の技術インフラを組み合わせたものである。
BESTは、ネットワーク施設のための施設をリースし、輸送ニーズのすべてをサードパーティのサービスプロバイダーに委託している。また、エクスプレス・貨物ネットワークのすべてのサービスステーションをフランチャイズ化している。
BESTのシステムとエコシステム参加者をシームレスに接続するBEST独自の技術プラットフォームであるBESTクラウドは、BESTの統合されたサービスとソリューションを支えるバックボーンとなっている。
BESTエクスプレスサービス
BESTエクスプレスでは、BESTのネットワークとフランチャイジー・パートナーと協力して、通常15kg未満の小包の速達便を提供しており、配達予定時間は一般的に24時間から72時間となっている。主な小包の種類は、タオバオマーケットプレイスなどのeコマースで注文された商品や、他の加盟店や消費者による出荷などがある。
BESTのエクスプレスサービスのすべてのサービスステーションはフランチャイズ化されているが、ハブや仕分けセンターの100％を含むネットワークの重要なノードはすべて自主運営されている。
BEST貨物サービス
BEST貨物のコアビジネスはLTL（混載）輸送である。中国全土に広がる集荷・配送・輸送・配送のネットワークを駆使して、15kg以上の小包などの貨物を輸送している。BEST貨物では、B2B、B2Cの荷主様にドア・ツー・ドアの貨物輸送サービスを提供している。
BEST貨物は2017年より、ブランドやオンライン・オフラインの大手小売店のニーズにより良いサービスを提供するために、BEST UCargoプラットフォームを活用したFTL（貸切）輸送サービスの提供を開始した。
BESTサプライチェーンマネジメント
BESTサプライチェーンマネジメントは、オンライン・オフラインを問わず、ワンストップでカスタマイズ可能なサプライチェーンマネジメントサービスを提供している。強固な技術インフラと広範なサプライチェーンサービスネットワークを活用し、倉庫管理、倉庫内処理、オーダーフルフィルメント、輸送サービス、付加価値サービスを含む包括的な統合ソリューションを提供している。
クラウドOFC（クラウド型オーダーフルフィルメントセンター）は、倉庫管理、倉庫内処理、オーダーフルフィルメントサービスを提供し、顧客の在庫管理と配送プロセスを最適化する。クラウドOFCは、従来の倉庫とは異なり、保管機能に加えて、直接受注・発送業務をサポートする。クラウド型とは、顧客の在庫をクラウド型OFCに最適に配分することで、顧客の日常業務の手間を省き、顧客から見れば「クラウドの中のOFC」ということになる。
顧客のサプライチェーン業務の改善を可能にするためのSaaSベースのソリューションも提供している。BESTサプライチェーンマネジメントのテクノロジーシステムは、顧客のERPシステムに統合されており、顧客の倉庫・輸送ニーズの管理と満足度を向上させる。また、顧客がいつでもこれらの業務を監視できるように、ポータルを提供しており、配送プロセスを通じて個々の注文の状況を追跡することができる。
オンラインとオフラインのチャネルを完全に統合して、クラウドOFCと顧客の小売店の間で商品の追跡、管理、配送を行うことができる。これにより、消費者はオンラインまたはオフラインで注文を行い、どの店舗やクラウドOFCからでも商品を顧客に届け、どの店舗でも商品を受け取り、返品することができる。
BESTグローバル
中国における越境ECの強い需要に応えるために、BESTは自社のネットワークとグローバルな輸送・倉庫パートナーを通じて、国際エクスプレス、混載輸送（LTL）、フルフィルメント、貨物輸送など、中国との間のドア・ツー・ドアのサプライチェーンサービスを提供している。
中国に商品を提供する海外の販売業者にダイレクトメールと保税倉庫、通関とフルフィルメントを提供している。また、海外市場への販売を行う中国商人に対して、現地でのフルフィルメントを含むフルサプライチェーンサービスや、その他のマーケットアドバイザリーサービスを提供している。
米国とタイでクラウドOFCを運営し、ベトナム、オーストラリア、フランス、日本、韓国、英国、マレーシア、香港、イタリア、インド、インドネシア、サウジアラビア、カタール、ニュージーランド、クウェート、ラオス、ロシア、アラブ首長国連邦でもパートナーを介してサービスを提供している。
BESTグローバルは、東南アジアでの市場をさらに拡大するために、2018年第4四半期にタイのバンコク地域でのエクスプレス配送サービスを開始した。タイ各地にオペレーションセンターを設置し、タイ全土で柔軟かつ迅速かつ高品質な配送サービスを提供するために、サービスを全国に拡大した。
2019年7月より、ベトナムでは現地エクスプレス配送会社を買収し、エクスプレスネットワークの運営を開始した。2020年4月からは、戦略的買収により、マレーシアへのエクスプレス配送サービスをさらに拡大した。BESTグローバルは、タイに4つのハブと8つの仕分けセンター、ベトナムに4つのハブを有している（2019年12月31日時点）。
BEST UCargo
BEST UCargoは、独立した輸送サービスプロバイダーや代理店からトラック積載量を調達するための、BESTクラウドを利用したリアルタイム入札プラットフォームである。BESTまたはエコシステムの参加者が一時的または長期的にトラック輸送のニーズがある場合、BEST UCargoプラットフォームにこれらの入札を掲載している。
5,100社以上の輸送サービスプロバイダーおよび代理店がBEST UCargoプラットフォームに登録されており、中国の30省をカバーする32万7,000台以上のトラックへのアクセスを提供している（2019年12月31日時点）。
BEST Store+
BEST Store+は、高額なチャネルコストや非効率なサプライチェーン管理など、従来の小売業界の課題に対処するために2015年に誕生した。コンビニエンスストアは、BESTのオンラインおよびモバイルS2Bプラットフォームを利用することで、複数の代理店を経由するのではなく、BESTから直接商品を競争力のある価格で仕入れることができる。また、BESTのネットワークを活用して、オンライン・ツー・オフライン、宅配便の集配など、ラストマイルや付加価値の高いB2Cサービスを提供している。
BESTキャピタル
BESTキャピタルは、BESTエコシステムの参加者の事業成長とネットワーク全体の効率化を支援するために、金融サービスとサポートを提供している。フランチャイジーのパートナーや運送事業者が事業を成長させ、より良いサービスを提供するためにトラックやその他の物流機器を購入するのを支援するために、ファイナンスリース関連のサービスを提供している。
また、BESTキャピタルでは、フランチャイジーパートナーや運送事業者が使用する商品やサービスを一元的に調達し、トラックや付属品の一括調達を行うことで、グループ割引やコスト削減を実現している。
BESTクラウド
BEST独自のBESTクラウドプラットフォームは、BESTのエコシステムのためのテクノロジーソリューションとアプリケーショ ンを提供している。フランチャイジーのパートナーは、BESTクラウドを利用して、クラウドOFC、BESTエクスプレス、BEST貨物の運営管理などの業務を行っている。
BESTクラウドのビッグデータ分析、機械学習、AI、モバイル技術を活用して、エコシステムの複雑なサプライチェーンサービスを効率的に設計・管理・運用している。ネットワークやルートの最適化、積み降ろし、仕分けラインの自動化、スマート倉庫、店舗管理などの多様なアプリケーションにより、業務効率とサービス品質を向上させている。BESTクラウドの何百万ものエンドポイントを通じて収集されたデータは、BESTの最も貴重な資産の1つである。
