同社は、旅行事業と投資事業の二つの主要な事業セグメントを持っています。旅行事業では、個人や企業に対して旅行商品やサービスを提供しています。特に、航空券の比較・予約サイト「skyticket」を中心に事業を展開しており、国内外の格安航空券をオンラインで予約できる「横断検索」機能を提供しています。この機能により、顧客は世界中の航空会社のフライトスケジュールを一度に検索し、条件に合う航空券を簡単に見つけることができます。

同社は、オンライン予約・販売に特化しており、店舗を持たずにインターネットを通じて旅行商品の販売を行っています。これにより、国内外の航空券を中心に、効率的かつコスト競争力のあるサービスを提供しています。また、技術力とマーケティング力を活かし、多言語対応やITを駆使したサービスを展開しています。特に、社内のエンジニアが新たな旅行商品の開発やシステムのトラブルに迅速に対応できる体制を整えています。

さらに、同社は広告代理店を利用せず、自社で蓄積したノウハウを活用して効果的な広告戦略を展開しています。ユーザーインターフェースやユーザーエクスペリエンスの改善を継続的に行い、リピート率を高めることで顧客の囲い込みを図っています。一方、投資事業では、将来性がありキャピタルリターンが期待できるビジネスや企業への投資を行っています。このように、同社は旅行と投資の両面で事業を展開し、成長を目指しています。

undefinedは、成長戦略として、オンライン旅行会社（OTA）事業の強化を掲げています。特に、世界的に優位性のある地位を確立することを目指し、サービスの拡充とシステムの改善を進めています。これにより、顧客の利便性向上と業務効率化を図り、信頼される「Global OTA」としての地位を確立することを目指しています。

同社は、海外市場への事業拡大を重要な成長戦略と位置付けています。特に東南アジア市場において、LCC（格安航空会社）のシェア拡大に対応するため、各国のLCCのAPIに個別接続する技術力を活かし、堅牢なシステム構築を進めています。また、グローバル人材の採用を強化し、国際競争力を高めることも重要視しています。

新サービスの展開も成長戦略の一環です。多様化する顧客ニーズに応えるため、民泊運営やオフショア開発など新規事業領域への参入を進めています。既存サービスの充実と新サービスの提供により、顧客への付加価値を高め、新規顧客の獲得を図っています。

さらに、顧客に提供する情報の量と質の向上を図り、サイトの認知度を高めるために、効果的な広告宣伝やWebマーケティングを活用しています。スマートフォン対応の機能強化を通じて、顧客の利便性向上にも努めています。これらの戦略を通じて、undefinedは持続的な成長を目指しています。