Yelpは米国では圧倒的な人気を誇る、総合口コミサイトです。ユーザーとレストランなどのローカルビジネスを“word of mouth”つまり口コミによって繋げています。2016年末までの累計レビュー数は1億2100万レビューを獲得しています。

以前から様々な会社を買収しているYelpですが、今年2017年に入ってからもカナダ・トロントのWifiマーケティングの Turnstyleを約20億で買収し、シナジーによりローカルビジネス店舗とユーザーのりテンションを高めようとしています。またレストランの席をリアルタイムで管理するサービスのNowaitを約40億円で買収しています。買収にも積極的でYelpもモバイルアプリの充実と、ユーザー体験、ローカルビジネスの手助けを行っているようです。

Yelpの業績を見てみると2009年の売上は1213万ドル〜2016年の7億1307億ドルへ成長し約58倍も成長しました。年平均成長率も66%と驚異的なトップライン成長を見せています。ちなみに日本でもぐるなび、食べログなどが人気で、ぐるなびは2016年決算では売上346億円ありました。

Yelpの主な概要：

Discovery:ユーザーが日々様々な購入活動（ショッピング、食事）で行う意思決定をレビューを通じて手助けしている。

Engagement:ユーザーはレストラン、ホテルなど体験した事をコメントレビュー、ビデオなどを通じ他のユーザーとシェアする事ができる。またビジネスオーナーと直接コミュニケーションを取ることができる。ビジネスオーナーはプロモーションを行うために様々なYelpの機能を使う事ができお店のプロフィールなどを充実させる事ができる。

Advertising:ビジネスオーナーは多くユーザーに対して広告を打つことができます。リスティング、検索型広告など様々機能をローカルビジネスへ提供している。

Transactions。ユーザーはYelp Eat24（2015年買収）を通じてフードデリバリーなども利用する事ができる。Yelpはこの取引手数料の数％を貰っています。

（出所：Yelp Investor Presentation)

Yelpのコストの大半はマーケティング、営業に費やしています。2012年に60%あったこの費用比率をを長期的には40%代まで下げる事を目標にしています。またYelpのモバイルアプリのプロダクト費用は10%台を保つようです。

対売上比率	FY2012	FY2013	FY2014	FY2015	FY2016	長期目標
原価	7.2%	7.1%	6.5%	9.3%	8.5%	7%-8%
マーケティング、営業	62.5%	56.6%	53.3%	54.9%	53.7%	43%-44%
プロダクト開発費	14.9%	16.4%	17.3%	19.6%	19.6%	12%-14%

（出所：Yelp 10K)