ビックカメラは、多岐にわたる事業セグメントを持つ大手小売企業です。主に、カメラ、テレビ、オーディオ機器などの音響映像商品、冷蔵庫や洗濯機などの家庭用電化製品、パソコンや携帯電話などの情報通信機器、さらにはゲーム、時計、中古パソコン、スポーツ用品、玩具、メガネ・コンタクト、酒類・飲食物、医薬品・日用雑貨など、幅広い商品の販売を行っています。

ビックカメラは首都圏を中心に「ビックカメラ」ブランドで43店舗を展開し、子会社のコジマは「コジマ×ビックカメラ」及び「コジマアウトレット」ブランドで141店舗を運営しています。また、ソフマップはデジタル機器の販売・サービスに特化し、24店舗を展開しています。

携帯電話販売代理店事業では、auショップ、ソフトバンクショップ、ドコモショップ、ワイモバイルショップ、UQモバイルショップ、楽天モバイルショップを合わせて運営しており、中古スマートフォンの販売・買取を行う「じゃんぱら」ブランドで51店舗を展開しています。さらに、ビックカメラ主要店舗内で酒類・飲食物や寝具の販売も手がけています。

インターネット通販では、「ビックカメラ.com」や「コジマネット」、「ソフマップ.com」など、複数のオンラインストアを運営し、幅広い顧客ニーズに応えています。また、広告代理店業務、物流業務、Web記事の作成、資金貸付など、小売業を超えた多様なビジネスも展開しています。

物品販売以外では、BSデジタル放送事業やケーブルテレビ放送事業を行う会社もグループ内に含まれており、リサイクル事業も手がけています。これらの事業展開により、ビックカメラグループは多角的なビジネスモデルを構築しています。

ビックカメラは、専門性と先進性を追求し、豊かな生活を提案することを企業理念としています。同社グループは、この理念の実現に向けた中期経営戦略として、強い店舗の再構築、収益構造の抜本的見直し、人材の成長を原動力とする経営、そして中長期の成長戦略の4つの重点領域に取り組んでいます。

特に、人材育成に重点を置き、企業理念の浸透と実践を目指しています。これには、教育や研修の充実、健康経営への取り組みが含まれます。また、店舗の接客環境を改善し、顧客満足度を高めることで、強い店舗の再構築を目指しています。これには、人的リソースの再配置やECの拡充が含まれます。

収益構造の見直しにおいては、販管費の抑制や経営管理基盤の強化、事業ポートフォリオの見直しを通じて、より効率的な経営を目指しています。さらに、中長期の成長戦略として、サービスサポートの強化やグループ企業との連携を深めることで、事業領域の拡大を図っています。

ビックカメラは、これらの施策を通じて、変化する市場環境に対応し、持続的な成長を目指しています。同社グループは、顧客体験の向上と事業の多角化を進めることで、業界内での競争力を高め、中長期的な成長を実現することを目標としています。