事業内容
フェスタリアホールディングスは、宝飾品の製造加工および販売を主な事業としています。同社は日本国内で百貨店やショッピングセンターを中心に78店舗を展開し、ECやホールセール、富裕層向けビジネスも行っています。これにより、幅広い顧客層にアプローチしています。
海外事業としては、台湾に8店舗を展開し、現地での小売事業を行っています。また、ベトナムに生産工場を設立し、企画から製造、販売までを自社で行うSPA企業としての体制を整えています。これにより、国際的な市場での競争力を高めています。
フェスタリアホールディングスの売上の大部分は宝飾店業態からのもので、全体の92.9%を占めています。海外宝飾品業態は4.7%、宝飾品卸売業は2.4%の売上構成比となっています。これらのデータから、同社の主力事業が国内の宝飾品販売であることがわかります。
経営方針
フェスタリアホールディングスは、宝飾市場の変化に対応しつつ成長を目指しています。同社は「強みの進化」と「ビジネスモデルの再構築」を中期経営計画の基本方針とし、持続可能な成長を実現するための経営基盤を確立することを目指しています。
同社の成長戦略は、7つの重点領域に基づいています。まず、「人財力の強化」では、採用活動や教育プログラムを通じて接客力を高め、従業員の生産性向上を図ります。また、キャリア開発や多様な働き方を支援し、従業員のエンゲージメントを向上させます。
「商品力の強化」では、独自性のある商品開発を進め、顧客体験を重視したプロモーションを展開します。特に「Wish upon a star®」の再成長を目指し、デザインや価格帯の多様化を図ります。これにより、顧客からの信頼と共感を得ることを目指します。
「CRMの高度化」では、新CRMシステム「festaria Members Club」を導入し、顧客情報の活用を強化します。これにより、顧客満足度を向上させ、LTV(Life Time Value)の最大化を図ります。顧客接点の拡大とともに、360度タッチポイントの強化を進めます。
「DX戦略の推進」では、攻めと守りの両面からデジタル化を進めます。3Dデジタルカスタマイズシステムを活用し、オーダーメイド需要に対応することで、ブライダル分野の売上回復を目指します。また、ITシステムの再構築により、効率的な在庫管理を実現します。
「富裕層ビジネスの軌道化」では、リレーションシップ・マーケティングを活用し、長期的な信頼関係を構築します。高品質なアフターサービスやカスタマイズを通じて、富裕層顧客の信頼を高め、成長を加速させます。
「リ・ジュエリープロジェクトの推進」では、循環型ビジネスを強化し、環境負荷を軽減します。素材リサイクルやエシカルジュエリーの拡充を通じて、社会的責任と経済的成長を両立させます。
「インバウンド需要の獲得強化と海外戦略の推進」では、内需縮小に対応し、海外市場での成長を目指します。台湾やベトナムでの事業展開を強化し、国際的な競争力を高めます。これにより、持続的な成長を実現します。