事業内容
沿革・会社概要
China Mobile Limited（チャイナモバイル / 中国語: 中国移动通信集团有限公司）は、中国香港に本社を置く世界最大の携帯電話事業者。45万6,000人以上の従業員を抱えている（2019年12月31日時点）。China Mobileは、1997年に、China Telecom (Hong Kong) Limitedとして設立され、香港証券取引所とニューヨーク証券取引所に株式上場。2000年にChina Mobile (Hong Kong) Limitedに社名変更し、2006年にChina Mobile Limitedに社名変更した。
1998年〜2004年にかけて、親会社であるCMCCから他の地域子会社が展開するモバイル事業を買収した。その結果、China Mobileは中国本土の31の省、自治区、直轄市にまで事業の地理的範囲を大幅に拡大した。
2006年に、香港に拠点を置くChina Resources Peoples Telephone Company Limitedの全発行済株式を取得し、香港に進出した。
2008年にMIIT (Ministry of Industry and Information Technology)が、中国本土のすべての電気通信サービスプロバイダーの業界規制当局として設立され、中国の電気通信産業は、China Telecom、China Unicom、CMCCの3社に統合された。
2014年7月、完全子会社のCMCは、China Unicomの完全子会社であるCUCLと、登録資本金100億人民元のChina Towerを設立するための契約を締結した。China Towerは、2018年8月に香港証券取引所に上場した。その結果、China Mobileの持分は38％から約28％に低下した （2020年3月31日時点）。
China Mobileは2019年11月より、5Gサービスの提供を開始した。
事業内容
China Mobile（チャイナモバイル）は、モバイル顧客ベースにおける世界最大の通信および関連サービスプロバイダー。China Mobileのモバイル顧客総数は約9億4,600万人に達している（2020年3月31日時点）。
China Mobileは、世界最大のモバイル市場のパイオニアとして、4G開発におけるリーディングポジションを維持し、5G技術の事業化をリードすることを目指している。「5G＋」計画を実行し、接続基盤の拡大、接続アプリケーションの強化、プレミアム接続サービスの提供を行う。
事業領域を通信サービスから情報サービスへと拡大し、市場をモバイル市場から「顧客市場」「ホーム市場」「ビジネス市場」「新市場（CHBN）」の4つの成長エンジンへと転換する。
顧客市場
China Mobileは、4Gおよび5Gネットワークの開発に専念してきた。China Mobileは累積で409万台の4G基地局と5万台以上の5G基地局を使用しており、中国の人口の99％以上をカバーしている（2019年12月31日時点）。2019年、China Mobileの4Gの顧客数は6.4%増加し、年末には約7億5,800万人に達した。2019年11月に5Gサービスの提供を開始し、2020年3月31日時点で約3,200万人の5Gパッケージの顧客を抱えている。
China Mobileの堅牢なネットワーク機能と業界をリードする顧客サービス品質が、データトラフィックの急成長に貢献した。2019年のChina Mobileの携帯電話のデータトラフィックは658.9億ギガバイトに達し、2018年の346.2億ギガバイトから90.3％の増加を示した。China MobileのVoice over LTE（VoLTE）の顧客は、2019年12月31日時点で5億2070万人に達した。VoLTEと顧客情報保護の継続的な推進を通じて、4Gネットワークの品質と顧客の認識をさらに強化し、5G技術の商品化においても主導的な地位を維持する。
ホーム市場
高精細ビデオオンデマンドサービスを提供するホームデジタルセットトップボックス『Mobaihe』やスマートホームネットワークの展開、家庭用監視カメラ『and-Mu』などのホームデジタルサービスを通じて、統合された家庭用製品ポートフォリオを構築し、ブロードバンドサービスの品質を向上させた。Mobaiheの加入者数は2019年末時点で1億2,200万人に達している。2019年末の家庭用ブロードバンド顧客数は1億7,191万人を超え、88.1％が100Mbps以上の帯域幅のブロードバンド製品に加入している。
ビジネス市場
ビジネス市場を新たな成長エンジンとし、IDC、ICT、モバイルクラウド、ビッグデータなどの企業向けアプリケーションや情報サービスで構成されるDICT（データ・情報・通信技術）インフラを基盤に、新たな成長ポイントの育成に努めている。China MobileのIoT事業は、8億8,400万人の顧客を抱え、顧客数では世界最大級のIoT専用ネットワークとなっている。China Mobileの法人顧客数は1,028万社に達し、前年比43.2％の増加となった（2019年12月31日時点）。
ニューマーケット
国際事業、株式投資、デジタルコンテンツ、金融テクノロジーの4つの新領域で成長を続けている。2019年のモバイルでストリーミングメディアやVODを提供するサービス『MIGU動画』の月間アクティブユーザー数は前年同期比46.4％増、モバイル決済サービス『and-Wallet』の基幹機能は同58.9％増となった。また、『CMLink』『iConnect』『iSolutions』などのサービスプラットフォームを立ち上げ、海外事業の拡大を図っている。
データ事業
China Mobileのデータ事業には、SMSおよびMMS、無線データトラフィックサービス、有線ブロードバンドサービス、アプリケーションおよび情報サービスが含まれる。2016年以降、China Mobileの収益成長の主な原動力となっているデータ事業の収益は、2019年には前年比4.2％増の5,650億2,500万人民元（811億6,100万ドル）となった。
アプリケーションと情報サービス
China Mobileのアプリケーションと情報サービスには、主にネットワークリソースサービス、モバイルアプリケーション、ホームデジタルサービス、IoT、ICT、モバイルクラウド、ビッグデータが含まれる。収益は、2018年の757億100万人民元に対し、2019年には825億4,300万人民元（118億5,600万ドル）に達した。
China Mobileのネットワークリソースサービスには、主にIDCサービスと音声・データ専用線サービスが含まれる。IDCサービスとは、コロケーション、インターネット接続、その他の付加価値サービスを指す。
China Mobileは、アプリケーションや情報サービスの開発において業界の動向を注視し、IoT、ホームデジタルサービス、モバイル決済、デジタルコンテンツなど、様々な新興分野に事業を展開している。これらの分野に集中するために、China Mobile IoT Company Limited、China Mobile Internet Company Limited、MIGUなどの複数の専門会社を設立した。また、8億8,400万人の顧客が利用している集中型の公共IoTネットワークを構築した（2019年12月31日時点）。
製品・サービス
2019年には、5Gスマートハブであり、China Mobile初の革新的な5G製品である『Forerunner One』と、中国市場で初の商用5Gスマートフォンの1つである『Forerunner X1』を発売した。また、China Mobile Global Device Allianceを通じ、世界35カ国に拠点を拡大した。MTNとの協力により、世界初の3G KaiOSスマートフォンの開発に成功し、アフリカ市場での販売を開始した。
また、Orange、Smart Axiata、MGTSなど様々なパートナーとの協業により、アジアや欧州で3G、4Gスマートフォンやスマートデバイスを発売した。国内市場では、数千万台のセルフブランドのホームゲートウェイやセットトップボックスを、統合されたホームサービスとともに加入者に提供している。また、新規小売業や教育業界など、特定の業界に合わせたデバイスも提供している。
中国の地方の顧客については、携帯電話利用のハードルを下げるために、携帯電話メーカーに安価で低機能な端末の導入を促進してきた。また、『GoTone』『M-zone』『Easy Own』の3つの人気ブランドを、新たな顧客特典やコンテンツサービスを提供することでグレードアップさせた。
China Mobileのカスタマーサポートサービスセンターでは、中国本土で24時間スタッフによる応対と自動応答サービスホットラインを提供しており、サービスや請求に関する顧客からの問い合わせや苦情に対応している。2019年には、顧客サービス部門を設立し、顧客サービスの取り組みを調整した。また、顧客へのスパムSMSや悪質なソフトウェアのブロックも継続して実施した。
研究開発
China Mobileは、商業規模の実験を通じて、2.6GHz帯の周波数帯の産業対応力を向上させた。また、SA規格の基本機能やコアネットワークのIoT試験を完了した。オープンソースでインテリジェントなワイヤレスネットワークの開発を推進するために、Open Wireless Network Testing and Integration Center (OTIC)を設立した。
5Gとクラウドの融合やドックコンテナの導入など様々な戦略を策定し、クラウド型ネットワークの実用化に向けた基盤を構築した。
AIの社内研究開発プラットフォームを立ち上げ、ビッグデータの集中管理プラットフォームと合わせて、ネットワーク知能や工業品質検査など30の重点分野で人工知能の能力を育成した。
IoTチップの自主研究開発を推進し、自社開発のeSIMチップの単価を13.3％削減した。また、オープンソースカーネルをベースとした独自開発のIoTオペレーティングシステムを開発した。
エッジコンピューティング技術の戦略を策定し、独自のクラウド型エッジコンピューティングプラットフォームの試験運用を開始した。5G関連のセキュリティ研究を強化し、中国初の5Gセキュリティ業界標準の策定を主導した。工業用品質検査、スマート医療相談、スマート農業、高精度位置決めなどのキーテクノロジーを進展させた。
