総合商研は、広告業界と印刷業界にまたがる情報コミュニケーション事業を主な業務としています。具体的には、商業印刷（チラシ、パンフレット、カタログ、ポスターなど）や年賀状印刷、サイン商材の製造、Web・デジタルコンテンツの制作を自社一貫体制で行っています。

また、セールスプロモーション（SP）企画、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）、インターネット接続サービス、フリーペーパーの企画、印刷、発刊なども手がけています。これにより、幅広いサービスを提供し、顧客の多様なニーズに応えています。

連結子会社のプリントハウス株式会社は、オンデマンド印刷を通じて、小ロット・多機能・高品質な印刷サービスを法人から個人まで提供しています。株式会社味香り戦略研究所は、食品の「味」を分析し、デジタルデータ化することで、小売企業や地方自治体向けに販売促進やマーケティング、新商品開発の支援を行っています。

非連結子会社の株式会社まち・ひと・しごと総研は、地域のコミュニケーション活動をサポートし、マーケティングや販促戦略を通じて地域活性化を促進するコンサルティングを提供しています。持分法非適用関連会社の株式会社あるた出版は、北海道の魅力を伝える出版社で、タウン誌やPR誌、書籍の企画・制作・出版を行っています。

さらに、BPO.MP COMPANY LIMITEDはベトナムのダナンに拠点を置き、データ処理や加工などの高品質なBPO業務を提供しています。これにより、総合商研は国内外で多岐にわたるサービスを展開し、顧客のビジネスをサポートしています。

総合商研は、地域に根ざした情報伝達サービスを通じて社会課題の解決に取り組むクリエイティブカンパニーを目指しています。創業以来、商業や商流の研究を重視し、顧客企業や市場のニーズを探究し、効果的な販売促進支援を実現してきました。新しい試みへの挑戦を続け、付加価値の高い商品やサービスを提供することで、競争上の優位性を確保しています。

同社は、少子高齢化やデジタルシフトなどの変化する経営環境に対応し、持続的な成長を目指しています。市場の要求に応えるため、事業戦略と人事・組織戦略を多角的に展開しています。特に、デジタルテクノロジーを活用したクリエイティブな提案とアプローチが求められています。地域の人口構成に応じたマーケティング戦略も重要視しています。

総合商研は、成長戦略として「リアリティの追求」「販売促進プラス」「企業間連携構想」「新規事業への投資」の4つの軸を掲げています。リアリティの追求では、印刷物やイベント運営のノウハウにデジタル技術を組み合わせ、新たな体験価値を創出します。販売促進プラスでは、既存のノウハウを基に新たなサービスを生み出し、価値を創造します。

企業間連携構想では、他企業や自治体との連携を進め、相乗効果やイノベーションを促進します。新規事業への投資では、デジタルコンテンツやAI技術、省エネルギーへの投資を積極的に行い、広い領域での課題解決を目指します。これにより、総合商研は市場競争での優位性を高め、持続的な成長を実現しようとしています。