同社は、国内外に展開する20社の子会社を通じて、ドキュメント事業とソリューション事業を展開しています。特にドキュメント事業が主力であり、地域別にセグメント情報を提供しています。国内では、企業の新製品に必要な取扱説明書や修理マニュアルの制作を中心に、ライティング、イラスト作成、データ組版、翻訳、印刷などの業務を行っています。これらの業務は「テクニカルドキュメンテーション」と呼ばれ、デジタル製品や輸送機器、情報機器、一般家電、医薬品・医療機器、産業機器など多岐にわたる製品群に対応しています。

同社は、テクニカルドキュメンテーションを基盤に、顧客の新製品開発における市場動向調査や法令確認、販促支援、パッケージ設計、アクセサリー関連のアッセンブリー対応など、幅広いサービスを提供しています。また、ドキュメント制作の効率化を図るため、原稿作成支援ソフトや翻訳支援ソフト、データ管理システムの開発・販売も行っています。これにより、顧客が自社でドキュメントを開発できる環境を提供しています。

海外では、10か国に15社の拠点を持ち、顧客の工場への部材供給や販促活動の支援を行っています。これにより、海外に販売拠点を持つ顧客の新製品開発・販売をサポートしています。同社のグローバルネットワークは、日本から海外まで一貫したサポートを可能にし、国内と同等の品質でサービスを提供しています。このような細やかなサービスが、同業他社との差別化要因となっています。

undefinedは、情報創造企業として、社会に貢献することを目指しています。新たな中期経営計画「CR Challenge 27」では、グローバルネットワークを活用し、サービス力とグループの連携力を強化することで、グローバル企業との取引拡大を図ります。これにより、ドキュメント業界で世界に誇れる日本企業を目指しています。

同社の成長戦略は、事業強化と体制強化の二本柱で進められています。事業強化では、グローバル企業との取引拡大や新規企業との連携、M&Aの推進を重視しています。体制強化では、人事戦略の見直しや既存事業領域の再構築、認知度向上を図ります。これにより、持続的な成長を実現するための基盤を強化しています。

undefinedは、2027年までに連結売上高200億円、連結営業利益14億円を目指しています。これを達成するために、グローバル化に向けた新たな挑戦を基本方針とし、事業のポートフォリオを多様化させています。特に、医薬品やヘルスケア製品などの新たな分野への進出を積極的に進めています。

また、同社はサステナブルな社会の構築にも注力しています。SDGs推進プロジェクト「みらい for earth」を通じて、循環型社会の構築を目指しています。これにより、社会的責任を果たしつつ、企業価値の向上を図っています。これらの取り組みを通じて、undefinedは持続可能な成長を追求しています。