スカイマークは、日本の国内航空市場において、大手数社の寡占状態を打破し、競争を促進することを目的に設立された航空会社です。同社は、安全運航を最優先としつつ、社会に貢献することを使命として掲げ、適正な運賃を提供することを理念としています。スカイマークは航空事業を単一セグメントとしており、主に定期航空運送事業を行っています。

同社の航空事業は、羽田を中心とした多数の路線を運航しており、北海道から沖縄県まで、12空港・23路線・1日当たり152便をボーイング737-800型機で運航しています。これにより、日本国内の広範囲にわたるアクセスを提供しています。また、不定期航空運送事業として、国内外へのチャーター便の運航も手掛けています。

スカイマークは、附帯事業として、旅客運送に関連する予約のキャンセルや変更サービス、手荷物受託サービス、ペット受託サービスなどを提供しています。さらに、機内誌や機内サービスを活用した広告宣伝業務、他の航空会社への模擬操縦訓練装置（シミュレーター）や航空機地上作業車両の貸し出し、機内でのグッズ販売など、多岐にわたるサービスを展開しています。

スカイマークは、リーズナブルな価格設定とシンプルでわかりやすい商品をコンセプトに、大手航空会社やLCC（格安航空会社）との競争において価格優位性を確保し、顧客満足度の向上に努めています。また、運航品質の向上や地域共生の強化を通じて、日本国内の航空市場における第三の柱としての地位を確立し、安定した収益の確保を目指しています。

スカイマークは、安全運航を使命とし、社会に貢献する存在となることを経営理念としています。同社は、お客様の思いを真摯に受け止め、チャレンジ精神を持って社会環境の変化に機敏に対応し、良質かつ特色あるサービスを提供することを目指しています。また、社員を尊重し、協力し合い、誇りを持って働ける環境と企業風土の構築にも努めています。

経営テーマとしては、安全・整備体制の強化、お客様満足と運航品質の向上、収益性・生産性の向上による利益体質の構築、新型コロナウイルス感染症拡大による財務基盤の強化、社員満足向上のための人事・組織・風土改革、事業拡大・再成長に向けた基盤作りを掲げています。

スカイマークは、適正な運賃水準を維持しつつ、安定した運航品質と心のこもったサービスを提供することで収益の安定的確保を図っています。また、ボーイング737-800型機のみの運航体制とし、多頻度運航を行うことで、国内線における収益性の安定確保に注力しています。さらに、ボーイング737MAXシリーズの導入により、燃費改善と座席数増加に伴う更なる需要の取り込みを目指しています。

2023年度から2027年度の中期経営目標として、2025年度には事業収益1,100億円以上、営業利益100億円程度、配当性向35％程度を、2027年度には事業収益1,300億円以上、営業利益150億円程度、自己資本比率40％程度を目指しています。これらの目標達成のため、安全・定時性・顧客満足の追求、国内高需要路線を中心とした事業の拡大、ボーイング737MAXシリーズ導入による実質的な単一機材オペレーション継続などの施策を実行し、中長期的な企業価値向上を目指しています。