エランは、病院や介護施設に入所される方々向けに、衣類やタオル類のレンタルと日常生活用品の提供を組み合わせた「CS（ケア・サポート）セット」というサービスを展開しています。このサービスは、利用者が入院や入所中に必要な衣類やタオル類の準備、洗濯、交換、日常生活用品の補充の手間を省くことができるものです。利用料金は入院・入所日数に基づいて計算され、利用者は安心して生活を送ることができます。

エラングループは、CSセットの導入時にはプラン設計や運営面の支援、リネンサプライ業者等への納入手配を行い、導入後は利用料金の回収や問い合わせ対応を担当します。また、病院や介護施設はCSセットの説明、申込み受付、貸与・回収、日常生活用品の配布を行い、リネンサプライ業者等は洗濯済みの寝巻きや日常生活用品の納入と使用後の回収、洗濯を行います。

この事業モデルは、利用者とその家族だけでなく、病院・介護施設、リネンサプライ業者等にもメリットを提供し、エラングループが中心となってWin-Winの関係を構築しています。病院や介護施設にとっては、看護師や介護士の作業負担軽減や収益貢献、リネンサプライ業者等にとっては新たな収益機会の提供となっています。

エランは、医療・介護業界における独自のサービス「CSセット」を提供することで、顧客満足度の向上と企業価値の最大化を目指しています。同社は、CSセットの全国シェア拡大に注力し、利用者や関係者のニーズに応えるサービス改善を継続しています。また、新規ビジネスへの参入や事業提携・M&Aを通じて、新たな付加価値の開発にも取り組んでいます。

エランは、生産性の向上にも注力しており、システム化を含めた効率化を進めています。さらに、インドや東南アジア諸国など新興国における事業展開も積極的に検討しており、グローバルな成長を目指しています。

第6次中期経営計画では、全国的な営業網の整備、物価高騰への対応、顧客満足度の向上、新事業開発、海外展開、人材育成とグローバル人材の登用、SDGs・ESGへの対応など、多岐にわたる分野での取り組みを推進しています。これらの戦略を通じて、エランは、医療・介護業界におけるリーディングカンパニーとしての地位をさらに強化し、持続可能な成長を目指しています。

エランの事業モデルは、利用者やその家族、病院・介護施設、リネンサプライ業者等、すべての関係者にメリットを提供するWin-Winの関係を構築しており、これが同社の成長戦略の基盤となっています。