ラストワンマイルは、複数の事業セグメントを持つ企業で、さまざまなサービスを提供しています。まず、アライアンス事業では、不動産管理会社や他の企業から見込顧客を紹介してもらい、自社および提携事業者のサービスを提案・販売しています。これにより、顧客基盤を広げ、サービスの普及を図っています。

次に、集合住宅向け無料インターネット事業では、マンションやアパートの所有者がインターネット設備を設置し、入居者が無料で利用できる環境を提供しています。このサービスは、入居者にとっての利便性を高め、物件の魅力を向上させる役割を果たしています。

コンタクトセンター事業では、官公庁や不動産管理会社、飲食店などから委託を受け、顧客対応業務を行っています。管理物件の入居者からの問い合わせ対応など、さまざまな受付業務を担い、顧客満足度の向上に貢献しています。

ホテル運営受託事業では、ホテルの所有者から集客や清掃などの運営を成果報酬で受託しています。この事業は、ホテルの運営効率を高め、収益性を向上させることを目的としています。

最後に、リスティング・メディア事業では、自社のマーケティングノウハウを活かし、リスティング広告やランディングページを運用しています。これにより、顧客からの直接流入を獲得し、ビジネスの成長を支えています。

ラストワンマイルは、経済合理性を重視した経営理念のもと、組織的な経営を推進しています。既存事業の効率化を図りつつ、長期的な営業利益を見込める事業に資本を集中させ、成長を目指しています。特に、アライアンス事業や集合住宅向け無料インターネット事業などを主力とし、持続的な企業成長を図っています。

同社は、業種や業態にとらわれず、新たな市場を開拓することを営業方針としています。既存のリソースを活用した新規事業への参入やM&Aを通じて、まだ保有していないノウハウを吸収し、安定した事業基盤を構築することを目指しています。これにより、複数の収益源を持ち、経済環境の変動にも柔軟に対応できる体制を整えています。

ラストワンマイルは、収益力の向上を重要な経営指標とし、売上収益や営業利益の増大を図っています。特に、ストック型収益の拡大に注力し、顧客が継続的に利用するサービスを提供することで、安定した収益基盤を築いています。これにより、長期的な利益の確保を目指しています。

同社は、社会環境の変化に対応しつつ、安定した利益を追求しています。少子高齢化や地政学的リスクなどの課題に対して、複数の主要事業を運営することで、特定市場の悪化の影響を受けにくい体制を構築しています。また、BCP対策としても、事業の多角化を進めています。

ラストワンマイルは、利益向上のためのサービス選定や、１顧客あたりの収益向上を目指しています。フロー型収益とストック型収益のバランスを取りながら、長期的な利益を追求しています。また、顧客のニーズに応じたサービスを提供し、顧客満足度の向上を図っています。

同社は、販売手法の拡充やシステム強化を通じて、アクティブユーザーの増加を目指しています。インサイドセールスやフィールドセールス、LINEやSMSを活用した販売活動を展開し、顧客の利便性を高めつつ、営業生産性を向上させています。これにより、顧客基盤の拡大を図っています。