事業内容
沿革・会社概要
SVMK Inc.（SurveyMonkey）は、アンケートソフトウェア製品と専用ソリューションを提供する世界的な大手プロバイダーである。SurveyMonkeyは全世界で1,500万以上のユーザーを擁しており、米国Fortune500社の99％が導入するウェブアンケートサービスに成長している。2011年6月には日本にも上陸しており、ANAやクックパッド、東京大学など6万8,000以上の企業がSurveyMonkeyのソリューションを利用している。
SurveyMonkeyのミッションは、個人や組織に、調査やサービスを提供する市場を含む利害関係者を支援することにある
事業内容
SurveyMonkeyは、企業が主要な顧客とのエンゲージメントを可能にすることを可能にするサービスを提供している。SurveyMonkeyでは、簡単なアンケートであれば数分で作成でき、ウェブサイトやメール、Twitter、Facebookなど幅広い方法で配布することもできる。また、アンケートの回答はそれぞれのメディア別に集計してリアルタイムに確認することもでき、レポートごとにパスワードを設定して特定の相手と共有することも可能である。
SurveyMonkeyのグローバルな顧客基盤は、金融サービス、インターネット、テクノロジー、ヘルスケア、メディア、エンターテイメントなど、複数の業界にまたがって多様化しており、消費財・小売、輸送・物流、政府機関、製造業、エネルギー、教育、専門サービス、非営利団体などのユーザーも利用している。
製品・サービスの強み
SurveyMonkeyでは、様々なアンケートソリューションを求める個人の有料顧客、チーム、および組織に複数のサブスクリプション型のソリューションを提供している。顧客のニーズに合わせたソリューションを提供できることがSurveyMonkey最大の強みである。
SurveyMonkeyの『個人有料プラン』では、個々のユースケースを対象とした限定されたパートナー統合機能と24時間365日のサポートを利用することができる。独自のアンケートテンプレート、SurveyMonkey Genius、分析ツールにより、顧客は回答を収集し、迅速に分析することが可能である。
SurveyMonkey 『Teams プラン』は、他のユーザーと共同作業をしたい少人数のユーザーグループ向けのソリューションである。『Teamsプラン』では、特定の個別の有料プランで利用できる機能に加えて、アンケートの共有、コメント、分析に関するコラボレーション機能や、チームユーザーのための共有アセットライブラリが提供されている。
組織向けには、『SurveyMonkey Enterprise』というソリューションが提供されており、SurveyMonkey のアンケートプラットフォームにエンタープライズグレードの機能が追加されたものとなっている。『SurveyMonkey Enterprise』の導入価格は、機能とユーザー数に基づいて組織と交渉して決定される。
SurveyMonkeyのエンタープライズグレードの機能には以下のものがある。
エンタープライズグレードのセキュリティ
アカウント間のデータ所有権とアクセス管理を一元化し、暗号化とコンプライアンスに準拠している。SurveyMonkeyのセキュリティプロトコルは、防衛、金融、金融を含む業界全体の大規模でグローバルなお客様の要件をクリアしたものである。
統合と互換性
『Salesforce』、『Marketo』、『Tableau』、『Microsoft』、『Oracle』が提供しているアプリケーションおよびソフトウェアとの統合、データのポータビリティ、シングルサインオンIDを提供している。
管理されたアカウントとユーザー
SurveyMonkeyのアンケートプラットフォームにより、組織はユーザーとチームを一元的に管理することができる。組織内のすべてのアンケートアカウントを単一の企業の下に統合し、課金、管理、アクセス管理を一元化することができる。
コラボレーション
ユーザーは、部門間や部門内でアンケートを作成して共有することができ、他のユーザーがレビュー、コメントの追加、編集を行うことができるチームは共有ライブラリにアクセスすることができ、チームメンバーのすべてのアカウントで一貫した組織のブランディングと調査方法を確保することができる。組織の好みに合わせたイメージ、テーマ、スタイルの好み、テンプレートも活用することが可能である。
